Trocas e Devoluções

Perguntas mais frequentes

- Os métodos de pagamento disponiveis são: Pagamento Contra-Entrega, Paypal, Cartão Crédito.
- Pode encomendar através do site ou por telefone para o número:219816227;962691699.
- O valor dos portes (custo de envio) para Portugal Continental é de 5.80€ para encomendas que não ultrapassem os 69,99€. Para encomendas que ultrapassem o valor total de 69,99€, ou, para suplementos com a promoção "Portes Grátis", o valor dos portes (5,80€) é oferecido.
- No caso de não se encontrar no seu domicilio, a empresa de logística deixara uma nota para que entre em contacto com ela e combine uma hora de entrega, ou para proceder ao levantamento da mesma ao balcão dos CTT.  
 Para encomendas Madeiras / Açores contacte-nos, número: 962691699

Devoluções

A nutricaoonline.pt permite-lhe devolver qualquer produto num prazo que não exceda 7 días desde a recepção do produto, sempre e quando se encontre em perfeitas condições, e informando dos motivos da devolução.
Só se admitirão as embalagens fechadas e com o fecho de segurança intacto.

No caso de que se tenha iniciado o processo de envio, podera proceder a devolução ou troca da encomenda assim que a receber, se o  produto se encontrar em mau estado ou deteriorado, deverá deixar expressa a situação no documento de entrega.

No caso de receber um produto em mau estado contacte-nos para que possa devolvê-lo, lembre-se de que deverá escrever no documento de entrega que o produto chegou em mau estado.

Envios

01 Se e a primeira vez que compra na nutricaoonline.pt, o Servico de Apoio ao Cliente poderá ou não contactá-lo via telefonica ou por email para confirmar os dados da direccão de envie, caso necessário. No caso de alguma dúvida ou informação adicional poderá requerir o nosso contacto através dos números apresentados na página principal ou por email.

02 Depois de confirmada esta informação, o armazém prepára a sua encomenda para que estes sejam recolhidos pela empresa de logística. A sua encomenda inicialmente estará no estado pendente, depois de enviada, receberá um email a informar a data prevista de entrega (entre 24Horas a 72Horas, em algumas localidades, excecionalmente até 96Horas ).

03 As encomendas confirmadas antes das 16:00 chegarão ao seu domicilio antes das 18:00 do dia seguinte. Caso opte por pagar por transferência bancaria será necessário a confirmação do seu pagamento pelo nosso banco (usualmente entre 24 a 72H) sendo que poderá nos enviar o comprovativo da transferência e acelerar o processo de envio (24H) para o email: admin@nutricaonline.pt, as encomendas pagas por transferência bancária só serão enviadas após confirmação da referida transferência bancária ou por comprovativo enviado por si.

04 No caso de não se encontrar no seu domicilio, a empresa de logística deixará uma nota para que entre em contacto com ela e combine uma hora de entrega.

Despesas de Envio

Para além de igualarmos o preço mais baixo de qualquer oferta da concorrência, os envíos são gratuitos para Portugal Continental para encomendas de valor igual ou superior a 69.99€.

As despesas de envio de encomendas, para Portugal Continental, de valor inferior a 69.99€ têm um valor de 5.80€.

Os envios de encomendas para as Ilhas são grátis em encomendas superiores a 200€ (que não ultrapassem os 10Kg), em encomendas inferiores a 200€ será contactado sobre o valor dos portes consuante o peso da sua encomenda, o pagamento deverá ser efectuado por paypal, cartão ou transferência bancária, para as ilhas não está disponível a opção de pagamento contra-entrega.

As encomendas para as ilhas são entregues no prazo máximo de 3 a 5 dias úteis para peso inferior a 2kg, após expedição da mesma. Para pesos superiores a 2kg o prazo de entrega é de 3 a 15 dias úteis.